Empfehlungsmarketing und Word of Mouth

Laut einer Nielsen Studie aus dem Jahr 2011 vertrauen 89 Prozent der Deutschen den Ratschlägen von Bekannten. Mit 76 Prozent liegt die Glaubwürdigkeit von redaktionellen Inhalten auf dem 2. Platz, gefolgt von Konsumentenbewertungen im Internet, die es auf immerhin 67 Prozent schaffen. Empfehlungsmarketing – auch Word of Mouth oder Botschaftermarketing genannt – ist somit ein effizientes Marketinginstrument, wenn es darum geht, die letztendliche Kaufentscheidung positiv zu beeinflussen bzw. zu forcieren. Ideale Plattformen für authentische und qualifizierte Reviews und Rezensionen bietet das Web 2.0 samt seiner Social Networks, Blogs, Online-Shops, Foren und Bewertungsportalen zu Genüge. Die Bewertung von Produkten und Marken der Konsumenten auf diesen Plattformen vermittelt ernstzunehmende Glaubwürdigkeit. Denn entscheidend für erfolgreiches Empfehlungsmarketing ist das starke Involvieren der Kunden. Die Kommunikation mit dem Kunden und aktive Integration steht im Vordergrund und die Konsumenten selbst treten als Botschafter einer Marke in Form ihrer Kundenempfehlung auf. Die besten Verkäufer stecken heutzutage meist nämlich nicht nur im Unternehmen selbst.

Kinder und Jugendliche als Markenbotschafter

Bei Kindern und Jugendlichen funktioniert das System der Empfehlungen nicht anders. Was im Freundeskreis angesagt ist oder der Trendsetter der Schule hat, wollen die Kids und Teens früher oder später auch haben. Daher macht es Sinn, auch die jungen Konsumenten zu involvieren und als Markenbotschafter einzusetzen. Zum einen steigert man so seine Relevanz innerhalb der Zielgruppe, macht aber die Bedürfnisse und Wünsche auch den Eltern deutlich.