Online-Communities für Kinder und Jugendliche

Communities im Internet bieten Usern die Möglichkeit, sich mit Gleichgesinnten über ein bestimmtes Thema oder im Rahmen von Sozialen Netzwerken mit Freunden und/oder Bekannten auszutauschen. Auch Kinder, und vor allem Jugendliche, haben diese Form der Kommunikation des Web 2.0 schon längst für sich entdeckt. Nicht ohne Grund sind 39 Prozent der 6- bis -13-Jährigen und 74 Prozent der 10- bis 18-Jährigen Mitglied in einer Community. Die junge Generation stellt nämlich die kommunikativste Gruppe der Bevölkerung dar und hat einen regen Drang nach dem Austausch mit Gleichaltrigen und der Präsentation der eigenen Persönlichkeit und Meinung. Diese Möglichkeiten bieten ihnen Online-Communities. Dabei gibt es die unterschiedlichsten Community-Features, von Chat und Forum über Nachrichtensystem und persönliches Profil bis zu Freundefinder und Veranstaltungskalender. Besonders attraktiv für Kinder und Jugendliche sind zusätzliche Funktionen wie Sammel- und Punktemechanismen, Multi-User-Games oder Apps, die das Surfen in der Community noch abwechslungsreicher machen und Anreize schaffen.

Management von Communities

Bei so viel User Generated Content ist eine professionelle Betreuung unabdingbar, vor allem wenn eine Marke oder ein Unternehmen hinter der Community steht. Aber auch zum Schutz der Mitglieder selbst und für deren Zufriedenheit sowie für ein reibungsloses Funktionieren des Angebots ist das Community Management von großer Notwendigkeit. Dieses umfasst zahlreiche Aufgaben, angefangen von der regelmäßigen Prüfung von Kommentaren und Fotos bzw. deren Freigabe über die Beantwortung von Userfragen bis zum bewussten Eingreifen in das Community-Geschehen durch die Streuung von Informationen oder die Verwarnung einzelner User bei unrechtmäßigem Verhalten. Damit unsere Kunden diese Aufgaben nicht selbst bewältigen müssen, stellt cobra youth ein professionelles Service-Center zur Verfügung, dass sich nicht nur mit dem Management von Communities, sondern auch dem richtigen Umgang mit Kindern und Jugendlichen auskennt.

Moderation und Betreuung von Foren und Chats

Community-Features wie Foren oder Chats können aber auch alleine stehen oder Teil eines Kinderportals oder Jugendportals sein und damit den Attraktivitätsgrad einer relativ statischen Seite für Kinder und Jugendliche durch diesen kommunikativen Aspekt noch steigern. Die Moderation von Chats oder Foren ist zwar weniger aufwendig als das Management einer ganzen Community, aber nicht minder relevant, schließlich muss auch hier für die Sicherheit der Kids gesorgt werden und ein Ansprechpartner bei Fragen und Hinweisen bereitstehen. Unser Costumer Support kümmert sich gewissenhaft um die Moderation von Foren und Chats und betreut die jungen User auf Augenhöhe.